徐州機場召開服務質(zhì)量工作推進會

為認真貫徹落實機場公司年度工作會議精神，扎實推進服務提升工作。2月10日下午，機場公司召開了服務質(zhì)量工作推進會，公司副總經(jīng)理翟成麗、有關(guān)單位負責人參加了會議。

會上，安全質(zhì)量部通報了2021年機場服務考核和問題整改閉環(huán)情況，指出了當前服務設(shè)施存在問題。有關(guān)單位匯報了機場服務設(shè)施提升專項行動和無障礙環(huán)境建設(shè)推進情況。翟成麗就無障礙設(shè)施建設(shè)推進情況進行了點評，要求有關(guān)單位，按照規(guī)章要求，因地制宜，有序?qū)嵤颂嵘?/span>

會上，宣讀了《關(guān)于成立服務服務提升專項工作組的通知》，專項工作組下設(shè)規(guī)章編制、質(zhì)量監(jiān)測、培訓組織三個小組，對具體成員分工進行了安排布置。工作組的組建有效整合了公司和部門兩級服務管理力量，實現(xiàn)服務監(jiān)察融合聯(lián)動，提高服務管理專業(yè)化水平。要求各單位要強化規(guī)章意識，積極配合支持專項工作組做好服務管理、考核工作。

會議強調(diào)，召開服務質(zhì)量工作推進會，就是要切實把思想和行動統(tǒng)一起來，全場上下要高度重視服務提升工作，認清當前形勢和任務，領(lǐng)會上級對服務提升工作的指示精神，瞄準廣大旅客美好出行需求，加強人員、設(shè)施、流程等服務要素的管理，以刀刃向內(nèi)的勇氣，抓鐵有痕的力度，謀劃組織好2022年服務工作，推動徐州機場服務品質(zhì)更好、更快的發(fā)展。