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行李服務(wù)

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發(fā)布時(shí)間:2023/08/21 09:20:32

《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》)已經(jīng)正式出臺(tái),對(duì)1996年和1997年分別頒布的《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》和《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)際運(yùn)輸規(guī)則》進(jìn)行統(tǒng)籌修訂,進(jìn)一步規(guī)范了國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅客運(yùn)輸秩序,保護(hù)旅客合法權(quán)益。為充分釋放市場(chǎng)活力,《規(guī)定》不再對(duì)行李尺寸和重量、免費(fèi)行李額、逾重行李費(fèi)等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定,而是要求承運(yùn)人根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)自行制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)外公布。各個(gè)航空公司具體運(yùn)輸規(guī)定存在差異,根據(jù)您乘坐的航空公司,可以點(diǎn)擊以下鏈接了解詳細(xì)規(guī)定:

1、四川航空:https://www.sichuanair.com/tickets-transportation/

2、長(zhǎng)龍航空:https://www.loongair.cn/#/web/travel/info?code=0.1.3.1

3:桂林航空:https://www.airguilin.com/stdair/airline/gt/static_term/HeadPassengerAndBaggageNew?sign=true

4:廈門航空:https://www.xiamenair.com/brandnew_CN/travel-transport-condition.html

5:北部灣航空:https://www.gxairlines.com/stdair/airline/gx/static_term/dtct.pdf?sign=true

6:海南航空:https://www.hnair.com/lvxingxinxi/cxzb/ysztj/

7:西部航空:https://www.westair.cn/stcontent/menupage/fe61b2ec-9adb-4033-9d00-3297748aa1cc/1d59648d-9ea4-471b-bffc-f516589f5f3b/5a194449-1343-4b8b-8d08-12e474043223

8:山東航空:https://www.sda.cn/about/news/show/3165.html

9:祥鵬航空:https://www.luckyair.net/help.html?id=5d7714de91c6dd531559d9b7

10:江西航空:https://www.airjiangxi.com/jiangxiair/outhelp/generalTrans.action

11、青島航空:https://dfsb2c.qdairlines.com/group1/M00/00/03/Ch4VN2EvFG6ASYX2AAfN1tAXEdo481.pdf

12、中國(guó)東方航空公司:https://www.ceair.com/

13、中國(guó)南方航空公司:https://www.csair.com/cn/


行李提取

國(guó)際、國(guó)內(nèi)的旅客到達(dá)本站后,請(qǐng)即時(shí)到行李轉(zhuǎn)盤處憑行李提取聯(lián)提取個(gè)人行李。行李轉(zhuǎn)盤處提供手推車服務(wù)。

溫馨提示:請(qǐng)您在提取行李時(shí)認(rèn)真核對(duì)自己的托運(yùn)行李,防止錯(cuò)提他人的行李。

不正常行李

當(dāng)您到達(dá)本站后,如發(fā)現(xiàn)行李未能同機(jī)到達(dá)、破損或者內(nèi)物少收,請(qǐng)前往觀音機(jī)場(chǎng)行李查詢柜臺(tái)查詢。

行李查詢工作時(shí)間:08:00-22:00

咨詢服務(wù)電話:0516-83068198

手提行李

乘坐國(guó)際航班,每位旅客頭等艙、公務(wù)艙旅客可攜帶兩件手提行李,經(jīng)濟(jì)艙旅客可攜帶一件手提行李,您的手提行李單件重量不超過(guò)22磅(即10公斤)(部分航空公司有特殊重量限制規(guī)定),體積每件行李不超過(guò)20*40*55厘米。超過(guò)上述重量、件數(shù)或體積限制的隨身攜帶物品,應(yīng)作為托運(yùn)行李托運(yùn)。

行李打包

行李打包.jpg

為了您的行李安全,候機(jī)樓出發(fā)大廳里設(shè)有行李打包服務(wù)處,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)行李尺寸大小收取費(fèi)用;對(duì)于酒類等需封包的液體物品,在打包時(shí)向您提供專用收費(fèi)紙箱。

      行李運(yùn)輸和危險(xiǎn)品說(shuō)明

圖片1.png

一、不得作為行李運(yùn)輸?shù)奈锲?/p>

下列物品不得作為行李或夾入行李內(nèi)托運(yùn),也不得作為自理行李和免費(fèi)隨身攜帶物品帶入客艙運(yùn)輸:

(一)危險(xiǎn)品

1、爆炸品;

2、氣體,包括易燃?xì)怏w、非易燃無(wú)毒氣體、毒性氣體;

3、易燃液體,

4、易燃固體、自燃物質(zhì)和遇水釋放易燃?xì)怏w的物質(zhì),

5、氧化劑和有機(jī)過(guò)氧化物,

6、毒性物質(zhì)和傳染性物質(zhì),

7、放射性物質(zhì),

8、腐蝕性物質(zhì),

9、雜項(xiàng)危險(xiǎn)品;

(二)槍支等武器(包含主要零部件),符合本條件第七十三條(二)規(guī)定的除外;能夠發(fā)射彈藥(包括彈丸及其他物品)并造成人身嚴(yán)重傷害的裝置或者可能被誤認(rèn)為是此類裝置的物品,主要包括:

1、軍用槍、公務(wù)用槍,如手槍、步槍、沖鋒槍、機(jī)槍、防暴槍;

2、民用槍,如氣槍、獵槍、射擊運(yùn)動(dòng)槍、麻醉注射槍;

3、其他槍支,如道具槍、發(fā)令槍、鋼珠槍、境外槍支以及各類非法制造的槍支;

4、上述物品的仿真品。

(三)爆炸或者燃燒物質(zhì)和裝置/p>

1、彈藥,如炸彈、手榴彈、照明彈、燃燒彈、煙幕彈、信號(hào)彈、催淚彈、毒氣彈、子彈(鉛彈、空包彈、教練彈)

2、爆破器材,如炸藥、雷管、引信、起爆管、導(dǎo)火索、導(dǎo)爆索、爆破劑;

3、煙火制品,如煙花爆竹、煙餅、黃煙、禮花彈;

4、上述物品的仿真品。

(四)管制器具:管制刀具、軍警械具、其他屬于國(guó)家規(guī)定的管制器具,如弩。

(五)其他物品:

1、傳染病病原體;

2、火種(包括各類點(diǎn)火裝置),如打火機(jī),火柴;

3、鋰含量>2克或額定能量值>160WH(瓦特小時(shí))的充電寶、鋰電池(除電動(dòng)輪椅使用的鋰電池另有規(guī)定)以及燃料電池(除符合桂林航空規(guī)定的為輕便電子設(shè)備提供電力的燃料電池外,其它的燃料電池禁止運(yùn)輸);

4、酒精體積百分含量大于70%的酒精飲料;

5、強(qiáng)磁化物、有強(qiáng)烈刺激性氣味或者容易引起旅客恐慌情緒的物品以及不能判明性質(zhì)可能具有危險(xiǎn)性的物品;

(六)小型鋰電池平衡車,以鋰電池為動(dòng)力,可載人的單輪或多輪移動(dòng)輔助工具。

(七)自熱米飯(方便米飯、食品專用發(fā)熱包)。

(八)內(nèi)裝鋰電池和煙火裝置等危險(xiǎn)品的保險(xiǎn)公文箱、現(xiàn)金箱、現(xiàn)金袋等保密設(shè)備禁止運(yùn)輸。

(九)三星Galaxy Note7設(shè)備。

(十)醫(yī)用氣態(tài)氧氣瓶或空氣瓶(如旅客因病確需在機(jī)上使用氧氣瓶,需提前48小時(shí)向桂林航空提出申請(qǐng))。

(十一)雪崩救援背包。

(十二)電擊武器。

(十三)火柴(包括摩擦火柴、安全火柴)。

(十四)打火機(jī)(包括打火機(jī)燃料)和鋰電池驅(qū)動(dòng)的打火機(jī)。

(十五)活體動(dòng)物,但本條件規(guī)定的導(dǎo)盲犬和助聽(tīng)犬等工作犬除外。

(十六)液體氧氣裝置。

(十七)槍式電子干粉滅火器。

(十八)國(guó)家法律、行政法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他禁止運(yùn)輸?shù)奈锲贰?/p>

二、建議不得作為托運(yùn)行李運(yùn)輸?shù)奈锲?/p>

下列需要專人照看的物品,建議不得作為托運(yùn)行李或在托運(yùn)行李中夾帶。對(duì)托運(yùn)行李中放置或夾帶下述物品的遺失和損壞,桂林航空按一般托運(yùn)行李承擔(dān)責(zé)任:

(一)重要文件和資料;

(二)包括但不限于貨幣、匯票等有價(jià)證券;

(三)珠寶、貴重金屬(金、銀等)及其制品;

(四)古玩字畫;

(五)易碎和易損壞物品、易腐物品;

(六)貴重電子數(shù)碼產(chǎn)品(包括但不限于各種相機(jī)、筆記本電腦);

(七)旅行證件;

(八)其它需要專人照管的物品不得作為托運(yùn)行李或夾入行李內(nèi)托運(yùn)的物品,在符合桂林航空關(guān)于行李重量、體積限制的情況下,可作為非托運(yùn)行李,由旅客帶入客艙并自行保管。

三、限制運(yùn)輸?shù)奈锲?/p>

桂林航空對(duì)運(yùn)輸下列物品有嚴(yán)格的數(shù)量限制和包裝要求,只有在符合桂林航空運(yùn)輸條件的情況下,并經(jīng)桂林航空同意,方可接受運(yùn)輸:

(一)精密儀器、電器等類物品,應(yīng)作為貨物托運(yùn),如按托運(yùn)行李運(yùn)輸,必須有符合桂林航空要求及該類物品應(yīng)有妥善包裝,并且此類物品的重量不得計(jì)算在免費(fèi)行李額內(nèi),按逾重行李費(fèi)收取運(yùn)費(fèi)。

(二)體育運(yùn)動(dòng)用器械,包括體育運(yùn)動(dòng)用槍支和彈藥,必須經(jīng)國(guó)務(wù)院體育行政主管部門批準(zhǔn),并持有當(dāng)?shù)厥〖?jí)公安機(jī)關(guān)出具的槍支運(yùn)輸許可證,作為托運(yùn)行李運(yùn)輸,槍支必須卸下子彈和扣上保險(xiǎn)并妥善包裝。

(三)導(dǎo)盲犬和助聽(tīng)犬等工作犬。

(四)外交信袋,機(jī)要文件。

(五)旅客旅行途中使用的電動(dòng)輪椅。

(六)管制刀具以外的利器、鈍器,例如菜刀、水果刀、餐刀、工藝品刀、手術(shù)刀、剪刀、鐮刀、演出用刀、劍、矛,古董或者作為旅游紀(jì)念品的刀、劍以及鋼銼、斧子、短棍、錘子等,不能隨身攜帶,應(yīng)放入托運(yùn)行李內(nèi)運(yùn)輸。

(七)干冰、液態(tài)物品(包括酒類物品及含有酒精的飲料等)、旅客旅行途中所需的煙具、藥品、化妝品等。液態(tài)物品的容積、容量應(yīng)符合政府當(dāng)局、桂林航空及機(jī)場(chǎng)的限制要求,酒類物品含有酒精的飲料(候機(jī)隔離區(qū)購(gòu)買除外)不得隨身攜帶須作為托運(yùn)行李運(yùn)輸。

(八)額定能量值超過(guò)100Wh 但不超過(guò)160Wh 的鋰電池(電動(dòng)輪椅使用的鋰電池除外)。

(九)旅客穿在身上供操作機(jī)械肢體用的小型二氧化碳?xì)馄?;含有碳?xì)浠衔锏拇呋戆l(fā)器,每個(gè)旅客不能超過(guò)一個(gè)。

(十)國(guó)家法律、行政法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他限制運(yùn)輸?shù)奈锲贰?/p>

四、液態(tài)物品

(一)乘坐國(guó)內(nèi)航班的旅客一律禁止隨身攜帶液態(tài)物品,但可辦理交運(yùn),其包裝應(yīng)符合民航運(yùn)輸有關(guān)規(guī)定;

(二)旅客攜帶少量旅行自用的化妝品,每種化妝品限帶一件,其容器容積不得超過(guò)100 毫升,并應(yīng)置于獨(dú)立袋內(nèi),接受開(kāi)瓶檢查;

(三)來(lái)自境外需在中國(guó)境內(nèi)機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)乘國(guó)內(nèi)航班的旅客,其攜帶入境的免稅液態(tài)物品應(yīng)置于袋體完好無(wú)損且封口的透明塑料袋內(nèi),并需出示購(gòu)物憑證,經(jīng)安全檢查確認(rèn)無(wú)疑后方可攜帶;

(四)旅客攜帶的嬰兒奶粉/牛奶/母乳等液態(tài)制品(需有嬰兒隨行),糖尿病或其它疾病患者必需的液態(tài)藥品(憑醫(yī)生處方或者醫(yī)院證明,在藥店購(gòu)買的除外),經(jīng)安全檢查確認(rèn)無(wú)疑后,可適量隨身攜帶。

(五)在中國(guó)境內(nèi)乘坐民航班機(jī),酒類物品不得隨身攜帶,但可作為托運(yùn)行李交運(yùn)。酒類物品的包裝應(yīng)符合民航運(yùn)輸有關(guān)規(guī)定。屬于危險(xiǎn)品的酒類運(yùn)輸應(yīng)按照危險(xiǎn)品運(yùn)輸規(guī)定辦理。

五、托運(yùn)行李的包裝要求

托運(yùn)行李必須包裝完善、鎖扣完好、捆扎牢固,能承受一定的壓力,能夠在正常的操作條件下安全裝卸和運(yùn)輸,并應(yīng)符合下列條件:

1、旅行箱、旅行袋和手提包等必須加鎖;

2、兩件以上的包件,不能捆為一件;

3、行李上不能附插其他物品;

4、竹籃、網(wǎng)兜、草繩、草袋等不能作為行李的外包裝物;

5、行李包裝內(nèi)不能用鋸末、谷殼、草屑等作襯墊物;

6、行李上應(yīng)寫明旅客的姓名、詳細(xì)地址、電話號(hào)碼;

7、帶有危險(xiǎn)品標(biāo)記、標(biāo)簽的包裝件一般不能作為行李的外包裝物,如包裝了行李,必須將該包裝件上的危險(xiǎn)品標(biāo)記、標(biāo)簽去掉或覆蓋。

六、非托運(yùn)行李的適用范圍

(一)資料箱;

(二)照相機(jī)或望遠(yuǎn)鏡;

(三)外衣或衣袋;

(四)袖珍書籍或手包;

(五)可折疊式行李車;

(六)尿布;嬰兒及兒童類用品;全折疊式嬰兒車;

(七)閱讀材料;

(八)雨傘或拐杖;

(九)筆記本電腦;

(十)金銀首飾、珠寶、有價(jià)票證、證券等。

七、鋰電池、充電寶及危險(xiǎn)品安全須知

(一)鋰電池?cái)y帶規(guī)定

可攜帶的鋰電池

可以作為手提行李攜帶含不超過(guò)100Wh(瓦特小時(shí))鋰電池的筆記本電腦、手機(jī)、照相機(jī)、手表等個(gè)人自用便攜式電子設(shè)備及備用電池登機(jī)。

一般來(lái)講,手機(jī)的鋰電池額定能量多在3~10Wh;單反照相機(jī)鋰電池的能量多在10~20Wh;便攜式攝像機(jī)的鋰電池能量多在20-40Wh;筆記本電腦的鋰電池能量為30-100Wh多不等。因此,手機(jī)、常用便攜式攝像機(jī)、單反照相機(jī)以及絕大多數(shù)手提電腦等電子設(shè)備中的鋰電池通常不會(huì)超過(guò)100Wh的限制。

限制攜帶的鋰電池

經(jīng)航空公司批準(zhǔn),可以攜帶含超過(guò)100Wh但不超過(guò)160Wh鋰電池的電子設(shè)備登機(jī)。每位旅客攜帶此類備用電池不能超過(guò)兩個(gè),且不能托運(yùn)。

旅客攜帶鋰電池驅(qū)動(dòng)的輪椅或其他類似的代步工具和旅客為醫(yī)療用途攜帶的、內(nèi)含鋰電池的便攜式醫(yī)療電子裝置的,必須依照相關(guān)規(guī)定和要求攜帶并經(jīng)航空公司批準(zhǔn)。

禁止攜帶的鋰電池

禁止攜帶或托運(yùn)超過(guò)160Wh的大型鋰電池或電子設(shè)備。

備用鋰電池的保護(hù)措施:

1、必須采取措施(放入原零售包裝或以其他方式將電極絕緣,如在暴露的電極上貼膠帶,或?qū)⒚總€(gè)電池放入單獨(dú)的塑料袋或保護(hù)盒當(dāng)中),并且僅能在手提行李中攜帶,防止設(shè)備意外啟動(dòng)并保護(hù)設(shè)備不受損壞;

2、設(shè)備必須完全關(guān)閉(非睡眠或者休眠模式)。

(二)充電寶攜帶規(guī)定

充電寶是指主要功能用于給手機(jī)等電子設(shè)備提供外部電源的鋰電池移動(dòng)電源。根據(jù)現(xiàn)行有效國(guó)際民航組織《危險(xiǎn)物品安全航空運(yùn)輸技術(shù)細(xì)則》和《中國(guó)民用航空危險(xiǎn)品運(yùn)輸管理規(guī)定》,旅客攜帶充電寶乘機(jī)應(yīng)遵守以下規(guī)定:

1、充電寶必須是旅客個(gè)人自用攜帶。

2、充電寶只能在手提行李中攜帶或隨身攜帶,嚴(yán)禁在托運(yùn)行李中攜帶。

3、充電寶額定能量不超過(guò)100Wh,無(wú)需航空公司批準(zhǔn);額定能量超過(guò)100Wh但不超過(guò)160Wh,經(jīng)航空公司批準(zhǔn)后方可攜帶,但每名旅客不得攜帶超過(guò)兩個(gè)充電寶。

4、嚴(yán)禁攜帶額定能量超過(guò)160Wh的充電寶;嚴(yán)禁攜帶未標(biāo)明額定能量同時(shí)也未能通過(guò)標(biāo)注的其他參數(shù)計(jì)算得出額定能量的充電寶。

5、不得在飛行過(guò)程中使用充電寶給電子設(shè)備充電。對(duì)于有啟動(dòng)開(kāi)關(guān)的充電寶,在飛行過(guò)程中應(yīng)始終關(guān)閉充電寶。

鋰電池、充電寶額定能量的判定方法

若鋰電池、充電寶上沒(méi)有直接標(biāo)注額定能量Wh(瓦特小時(shí)),則鋰電池、充電寶額定能量可按照以下方式進(jìn)行換算:

1、如果已知鋰電池、充電寶的標(biāo)稱電壓(V )和標(biāo)稱容量(Ah),可以通過(guò)計(jì)算得到額定能量的數(shù)值:

Wh= V x Ah

標(biāo)稱電壓和標(biāo)稱容量通常標(biāo)記在鋰電池、充電寶上。

2、如果鋰電池、充電寶上只標(biāo)記有毫安時(shí)(mAh),可將該數(shù)值除以1000得到安培小時(shí)(Ah)。

例如:鋰電池、充電寶標(biāo)稱電壓為3.7V,標(biāo)稱容量為760 mAh ,其額定能量為:

760 mAh ÷ 1000 = 0.76Ah

3.7V×0.76Ah=2.9Wh

附圖1:攜帶鋰電池乘機(jī)須知

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附圖2:充電寶乘機(jī)安全指南

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附圖3:自熱食品安全乘機(jī)

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